Huéspedes internacionales,
atendidos 24/7.
Coge la llamada del viajero finlandés que llega a las 2 de la madrugada y necesita el código de la puerta. Reserva directa, código de acceso por SMS, dudas básicas (wifi, desayuno, lockers) sin pagar guardia nocturna. Diseñado para hostels mochileros y apartamentos turísticos.
00:02Marta: Hostel, good evening.
00:05Guest: Hi, my BlaBlaCar got stuck. I will arrive at 3am, ok?
00:09Marta: No problem. Reservation name and email used?
00:13Guest: Mark Hansen, mark.h at gmail dot com, 2 noches en dorm.
00:17Marta: Te mando ahora el código por SMS y un mapa del locker.
¿Qué es un asistente de voz IA para hostels?
Un asistente de voz IA para hostels es un recepcionista telefónico que contesta a cualquier hora y en el idioma del viajero: español, inglés, francés, alemán o portugués, entre otros. Informa de precios por cama o habitación privada, horarios de entrada, normas de la casa y cómo llegar; toma la reserva y pasa a recepción solo las llamadas que de verdad lo necesitan. En un hostel con recepción de horario reducido, entre un cuarto y un tercio de las llamadas se quedan sin contestar — la mayoría de viajeros llama por la tarde-noche, justo cuando el equipo está con la limpieza o con la entrada de un grupo.
Equipo pequeño,
sin guardia nocturna.
Mochileros y apartamentos a las 2:00
- Late check-in entre 1h y 5h. Si tienes recepcionista de noche, son 1.400-1.700€/mes. Si no, esa reserva se cancela.
- Huésped finlandés, israelí, brasileño llama y nadie habla su idioma. Llama al hostel de al lado.
- Comisión Hostelworld 15-20%, Booking 17-22%. En noche de 22€/cama, son 4-5€ que no recuperas.
- "Wifi password", "where to eat cheap", "is the locker safe?". Las mismas 12 preguntas, 50 veces al día.
Recepción extendida sin guardia nocturna
- Late check-in 24h: coge llamada, confirma reserva en PMS, manda código de cerradura por SMS.
- Multilingüe nativo: español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, neerlandés y mandarín.
- Reserva directa con pago Stripe; evita comisión OTA (15-22% típico).
- FAQ huéspedes resuelto: wifi (con código que cambia mensual), desayuno, lockers, ruta a la playa.
Todo lo que tu hostel necesita
Late check-in sin pagar a nadie de guardia
El huésped llega a las 3am, llama, el bot verifica reserva en el PMS hostelero (vía API), genera código de un solo uso para la cerradura digital (Salto, Tuya, August) y lo manda por SMS. Sin recepción humana. Ahorro típico hostel pequeño: 1.200-1.800€/mes.
Multilingüe que aguanta "Spanglish del mochilero"
Funciona con el guiri que mezcla "I want a habitación con dos beds". 12 idiomas con voz nativa, sin acento sintético raro.
Reservas directas con cobro
Vende plaza directa con Stripe. Evita comisión Hostelworld (15-20%) y Booking (17-22%). En noche de 22€ son ~4€ que recuperas.
FAQ huéspedes con tu info real
Wifi password actualizado mensualmente, horario desayuno, precio lavandería, locker más cercano, ruta a estación o playa. Cargado con tu manual, no inventa servicios.
PMS hostel + cerradura digital + RGPD
Los principales PMS hosteleros y Hostelworld Inbox se integran vía API. Conexión con cerradura digital (Salto, Tuya, August) para generar códigos automáticos. Datos del huésped en servidores europeos.
Conecta con tu PMS y portales
Cómo desplegamos
en tu empresa
Auditoría con llamadas reales
Nos pasas 20–30 grabaciones tipo (con consentimiento) o las escuchamos en vivo. Detectamos motivos repetidos, picos horarios y la jerga concreta de tu negocio. A veces te diremos que no necesitas voicebot.
Conexión + guion contigo
Integramos calendario y CRM, redactamos los guiones con tu vocabulario, escogemos voz (escuchas 4 opciones) y montamos los flujos WhatsApp/SMS de confirmación. Tú validas llamadas de prueba antes de salir.
Producción supervisada
Las primeras 80–120 llamadas reales las escuchamos contigo cada mañana. Ajustamos tono, derivaciones a humano y huecos sin gestionar. Pasada esa fase, revisión mensual y métricas.
Clientes que llevan
al menos 90 días con el sistema
"Antes pagaba en torno a 1.500-1.700€/mes a una persona que cubría de 23h a 7h. Había que llevarle algo de comer porque se moría de aburrimiento. Hoy el bot coge la llamada, verifica reserva en el PMS vía API, genera código en la cerradura digital y lo manda por SMS. He ahorrado el sueldo entero del nocturno. Los huéspedes valoran que les contestamos en su idioma."
"Tengo una decena larga de apartamentos turísticos sin oficina, todo se gestiona por WhatsApp y llave inteligente. El bot ha sido el cambio: coordina llegadas a deshoras, manda código de la finca, responde dudas básicas. Antes mi móvil sonaba a las 2 de la mañana cada miércoles de festival. Ahora duermo."
"Mi mix antes era aproximadamente 65% Hostelworld, 25% Booking, 10% directa. En tres meses con el bot pasé a más o menos 70% Hostelworld, 18% Booking, 12% directa. Solo dos puntos extra de directa son unos 250-300€/mes de comisión que no pago. No es revolución, pero suma todos los meses."
¿Qué hace un asistente de voz IA para hostels y apartamentos turísticos?
Es un recepcionista telefónico con IA que atiende las llamadas de tu hostel o apartamento turístico las 24 horas y en más de 10 idiomas: coge el late check-in de madrugada, confirma la reserva en tu PMS vía API, manda el código de la cerradura digital por SMS o WhatsApp y resuelve las dudas básicas del huésped sin guardia nocturna humana.
Sin asistente IA vs. con NovaChat IA
| Situación | Sin asistente | Con NovaChat IA |
|---|---|---|
| Huésped llega a las 3am y necesita el código de la puerta | Pagas guardia nocturna (entre 1.200€ y 1.800€/mes) o pierdes la reserva por no contestar | Coge la llamada, verifica la reserva en el PMS vía API y manda el código de un solo uso por SMS o WhatsApp |
| Llama un viajero finlandés, brasileño o ruso a deshoras | Nadie habla su idioma y acaba reservando en el hostel de al lado | Detecta el idioma desde el saludo y atiende con voz nativa en más de 10 idiomas |
| Reserva de cama o apartamento que entra por OTA | Pagas la comisión de Hostelworld (entre el 15% y el 20%) o Booking (entre el 17% y el 22%) | Cierra la reserva directa por teléfono con cobro Stripe y te ahorras esa comisión |
| Las mismas dudas repetidas: wifi, desayuno, lockers, ruta a la estación | Interrumpen al personal decenas de veces al día y el huésped espera | Responde al instante con tu manual real cargado, sin inventar servicios que no ofreces |
| Picos de llamadas en festivales o temporada alta | Tu móvil suena a las 2 de la madrugada y se acumulan llamadas sin coger | Atiende varias llamadas a la vez sin límite de canales y deriva a ti solo los casos raros |
¿Cuánto cuesta?
Desde 250€/mes según el volumen de llamadas y las verticales activas, sin permanencia agresiva. El piloto de late check-in suele quedar funcionando en 3 a 5 días con tu PMS estándar vía API. Pídenos una demo de 20 minutos y te decimos si encaja con tu hostel o apartamentos.
¿Cuántas reservas se te escapan por no atender el teléfono a tiempo?
Mete tu gasto en publicidad y tu tiempo de respuesta y mira al instante el dinero que se enfría por no llamar a tiempo. Gratis, sin registro.
Calcular lo que pierdo →Compara los mejores asistentes de voz IA para hostels y apartamentos (2026) →
Lo que nos
preguntan siempre
Lo que conviene saber
antes de decidir
Chatbot para Apartamentos Turísticos con Avantio en Español (2026): la Guía que Faltaba
Chatbot/voicebot nativo en español para apartamentos turísticos con Avantio, Lodgify, Octorate. Late check-in, FAQ huéspedes y…
Leer guía →Cómo reducir las comisiones de Booking y Airbnb: 12 tácticas reales para alojamientos pequeños (2026)
Booking y Airbnb se llevan entre el 15% y el 18% de cada reserva. 12 tácticas reales para subir tu reserva directa sin salirte de…
Leer guía →Lo que ningún PMS te dice: el 34% de las quejas de tus apartamentos turísticos vienen del check-in nocturno
Análisis: por qué el check-in nocturno genera la mayoría de quejas en apartamentos turísticos y cómo cambia tus reseñas en…
Leer guía →Que el huésped finlandés
encuentre el código a las 3am.
20 minutos de llamada. Casos reales de hostels mochileros y operadores de apartamentos turísticos. Si tienes menos de 8 camas o tu temporada es solo verano, te lo decimos.