Una fontanería de urgencias con 4 técnicos en Sevilla. El gerente lleva dos años haciendo de centralita nocturna: el desvío acaba en su móvil cuando el de guardia no coge, y su mujer ya se sabe de memoria el tono de las dos de la madrugada. Cuando pregunta por un asistente de voz, no quiere una demo de diez minutos ni una charla sobre inteligencia artificial. Quiere dos números: cuánto cuesta ponerlo en marcha y cuánto cuesta cada mes. Este artículo responde eso, y también lo que casi nadie pone por escrito: qué mueve el precio dentro del rango, contra qué alternativas hay que compararlo y en qué caso concreto no merece la pena.
Las cifras, primero. En NovaChat IA la implantación de un asistente de voz para un negocio de urgencias del hogar cuesta entre 2.500€ y 5.000€, según las integraciones y la complejidad del protocolo de guardia. La cuota mensual parte desde 250€/mes. Sin permanencia: si un mes decides que no te sale a cuenta, lo cancelas y no hay nada más que hablar. El resto del artículo existe para que puedas decidir si esos números tienen sentido en tu caso — no en el de una empresa imaginaria.
El dato que ordena toda la cuenta: en los negocios de urgencias del hogar con los que trabajamos, el ticket de un aviso se mueve entre 80€ y 600€ — desde la reparación diurna sencilla hasta el reventón nocturno con recargo. Con una cuota desde 250€/mes, recuperar entre 2 y 4 urgencias al mes que hoy se pierden ya deja el servicio pagado. La pregunta no es si el asistente es caro: es cuántas llamadas de esas se te escapan ahora mismo.
Tabla de contenidos
La cifra completa: implantación, cuota, permanencia
La implantación (entre 2.500€ y 5.000€, pago único) no es «instalar un programa». Es construir tu protocolo de guardia dentro del asistente: qué preguntas hace según el tipo de aviso, qué considera urgencia real y qué agenda para mañana, a quién avisa, por qué canal, en qué orden y con qué plazos de reintento. Incluye las pruebas con llamadas reales antes de salir a producción y los ajustes de las primeras semanas, que siempre los hay — el protocolo que se diseña en una reunión nunca es idéntico al que sobrevive al primer puente de agosto.
La cuota (desde 250€/mes) cubre el funcionamiento del servicio: el asistente atendiendo 24/7, los avisos al equipo de guardia y el mantenimiento del protocolo. El punto de partida son 250€ y el presupuesto exacto se cierra por escrito antes de firmar, en función del volumen y la configuración de tu negocio — sin sorpresas en la factura del tercer mes. Y sin permanencia: la mejor garantía que te puede dar un proveedor es que le resulte caro que dejes de ganar dinero con su servicio.
Qué mueve el precio dentro del rango
Entre los 2.500€ y los 5.000€ de implantación hay recorrido, y conviene saber qué lo consume. Cuatro factores, por orden de peso:
1. Número de técnicos y rotación de guardias. Un calendario de guardia de dos personas que alternan semanas es sencillo. Seis técnicos con rotación por días, festivos especiales y un compañero que no hace noches es otra historia: el asistente tiene que saber siempre a quién avisar primero, a quién escalar y quién libra. Cuanto más viva es la rotación, más lógica hay que construir y probar.
2. Triaje por oficio. Si solo haces cerrajería, el árbol de preguntas es uno. Si cubres cerrajería, fontanería y electricidad, cada gremio lleva su triaje — la pregunta clave de una apertura («¿hay alguien dentro?») no sirve para una fuga («¿puedes cerrar la llave de paso?») — y a veces su propia lista de guardia. Cada oficio añadido suma horas de diseño y de prueba.
3. Integración con tu software. Que la ficha del aviso llegue por email y WhatsApp es estándar y no encarece nada. Que además se cree el parte de trabajo directamente en tu software de gestión, eso se conecta vía API genérica estudiando cada caso — o a través de flujos que ya tengas en n8n, Make o Zapier, o volcando la cita en Google Calendar. Cuanto más automática quieras la trastienda, más arriba del rango te sitúas. Consejo de comprador: empieza por email + WhatsApp y añade la integración profunda cuando el servicio ya se haya pagado solo un par de meses.
4. Aviso escalonado. El aviso simple — llamar al de guardia y ya — es la versión básica. El escalonado — si no confirma en X minutos, reintento; si sigue sin confirmar, segundo técnico de la lista; registro de quién confirmó y cuándo — es lo que convierte una guardia frágil en un sistema, y lleva su configuración. En urgencias lo recomendamos casi siempre: la noche que el primer móvil está en silencio es exactamente la noche para la que compraste esto.
La cuenta: cuántas urgencias pagan la cuota
Olvida los porcentajes de folleto y haz la cuenta con tus números. Tres datos bastan: cuántas llamadas pierdes al mes fuera de horario (mira el registro de perdidas del móvil de guardia, no la memoria), qué parte eran avisos reales y qué ticket llevan. Como referencia del gremio, en rangos honestos:
| Tipo de aviso | Ticket habitual | Cuántos pagan la cuota de 250€ |
|---|---|---|
| Reparación diurna sencilla | 80€ – 150€ | 2 a 4 al mes |
| Apertura o avería con recargo nocturno | 150€ – 400€ | 1 a 2 al mes |
| Reventón o intervención con daños | 300€ – 600€ | 1 al mes sobra |
Dicho en una frase: con tickets de entre 80€ y 600€, recuperar de 2 a 4 urgencias al mes ya paga la cuota. Y la cuenta suele quedarse corta, porque el asistente no solo caza la llamada de las 3 AM: también atiende las diurnas que hoy se pierden cuando los cuatro técnicos están en obra con las manos ocupadas, y captura como cita el «¿cuánto cobráis por…?» que antes moría en el buzón. La anatomía completa de esa llamada nocturna — por qué el cliente no deja recado y marca al siguiente de Google en 20-40 segundos — la tienes en la llamada de las 3 AM que tu cerrajería pierde cada semana.
Contra el desvío al móvil y la secretaría 24h
Un precio solo significa algo comparado con las alternativas reales. En urgencias del hogar hay dos: el desvío al móvil de siempre y el servicio de contestador humano — la secretaría telefónica 24h.
El desvío al móvil cuesta cero y funciona mientras haya un único móvil que de verdad conteste siempre. Se rompe con dos o más técnicos (¿quién cambia el desvío cada lunes?), con los trabajos que no se pueden interrumpir y con el desgaste de quien lleva años durmiendo con el teléfono en la almohada. Si todavía no se te ha roto, sigue con él — más abajo lo decimos sin rodeos.
La secretaría telefónica 24h pone una persona a descolgar por ti, y para tomar recados funciona. Pero mira la letra pequeña de cómo cobra y qué hace: los servicios de secretaría 24h facturan por llamada atendida — cuantas más llamadas entren, más pagas — y no hacen triaje técnico. La teleoperadora no sabe si esa fuga justifica levantar a tu técnico o puede esperar a mañana, no le pide al cliente la foto de la cerradura, y su gestión suele acabar en un recado: «llamó un señor por un escape, dice que es urgente». El aviso escalonado con reintentos — llamar al de guardia, esperar confirmación, pasar al segundo — queda fuera de lo que ese servicio puede comprometer. Para un despacho que solo necesita filtrar recados, puede bastar. Para un negocio donde la llamada nocturna vale entre 150€ y 600€ y hay que decidir en dos minutos si alguien se levanta, se queda corta.
El asistente de voz se sitúa en medio en precio y por delante en función: cuota fija desde 250€/mes que no crece por atender más llamadas de madrugada, triaje con tus criterios, ficha completa con foto por WhatsApp y aviso escalonado hasta que un técnico confirma. No se pone enfermo, no tiene cola y las noches de tormenta atiende cinco llamadas a la vez.
Cuándo NO te compensa (te lo decimos antes de cobrarte)
Hay un perfil concreto al que este servicio no le sale a cuenta, y preferimos escribirlo aquí a que lo descubras pagando: el autónomo que trabaja solo, con pocas urgencias al mes y que de verdad puede contestar siempre. Si tus llamadas nocturnas se cuentan con una mano, el móvil suena fuerte en tu mesilla y no recuerdas la última perdida de madrugada, tu desvío vale más que cualquier asistente: cuesta cero y lo atiende quien más sabe del negocio. Guarda este artículo para cuando contrates al segundo técnico.
El punto de inflexión llega con señales claras: contratas a alguien y aparece la pregunta de quién hace la guardia; el registro de perdidas fuera de horario empieza a doler al mirarlo; pierdes un aviso gordo — el reventón de 400€ que se llevó otro — y te acuerdas de este artículo; o simplemente quieres recuperar el sueño sin regalar la franja mejor pagada de tu oficio. Ese día, la cuenta de arriba se hace sola: entre 2.500€ y 5.000€ una vez, desde 250€ al mes, sin permanencia, y de 2 a 4 urgencias recuperadas para quedar en paz. Antes de pedir propuesta, pon tus números en la calculadora — treinta segundos, sin registro — y compara comparativas del mercado si quieres: están en los mejores asistentes de voz IA para fontaneros y urgencias del hogar. Con los números delante, la decisión deja de ser de fe.
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Preguntas frecuentes
¿Hay permanencia o compromiso mínimo?
No. La cuota es mensual y se puede cancelar en cualquier momento. La implantación es un pago único que cubre el diseño del protocolo de guardia, el triaje por oficio, las pruebas y los ajustes de las primeras semanas.
¿Por qué la implantación varía entre 2.500€ y 5.000€?
Por cuatro factores: cuántos técnicos tienes y cómo rota la guardia, cuántos oficios cubre el triaje (cerrajería, fontanería, electricidad…), si se integra con tu software de gestión vía API genérica o con flujos en n8n, Make o Zapier, y si el aviso es simple o escalonado con reintentos y segundo técnico. Un negocio de un oficio con dos técnicos queda cerca del suelo del rango; tres gremios con seis técnicos y parte de trabajo automático, cerca del techo.
¿La cuota de 250€/mes es fija o crece con las llamadas?
Parte desde 250€/mes y el importe exacto se cierra por escrito antes de firmar según el volumen y la configuración de tu negocio. A diferencia de una secretaría 24h, no facturamos por llamada atendida: la noche de tormenta con quince avisos no te cambia la factura.
¿Se integra con mi software de gestión de avisos y partes?
La ficha de cada aviso llega por email de forma estándar y WhatsApp es integración directa. Tu software de gestión se conecta vía API genérica estudiando cada caso en la implantación, y también se puede enlazar con flujos que ya tengas en n8n, Make o Zapier, o volcar citas en Google Calendar. Pide ver la integración funcionando antes de firmar.
Soy autónomo y trabajo solo, ¿me compensa?
Si contestas siempre y tus urgencias nocturnas son pocas al mes, probablemente no — y te lo decimos antes de cobrarte. El desvío al móvil te cuesta cero y cumple. El asistente empieza a tener sentido cuando sois dos o más técnicos, cuando los trabajos no se pueden interrumpir o cuando las perdidas fuera de horario empiezan a sumar tickets que duelen.
¿En qué se diferencia de una secretaría telefónica 24 horas?
La secretaría pone una persona a tomar recados y factura por llamada. El asistente hace triaje técnico con tus criterios (¿urgencia real o puede esperar?), pide foto por WhatsApp si aplica, avisa al técnico de guardia con la ficha completa y escala al segundo de la lista si el primero no confirma en unos minutos. Todo con cuota fija, también a las cuatro de la madrugada de un festivo.
¿Cuántas urgencias al mes necesitas recuperar para que esto se pague solo? Probablemente menos de las que ya pierdes
Pon tus números en la calculadora — 30 segundos, sin registro — o pregúntale directamente a nuestra IA en el chat de abajo.
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Martin Adrian Reche
Fundador de NovaChat IA
Martin es fundador de NovaChat IA, empresa española de asistentes de voz con IA para PYMEs que ya invierten en publicidad y no quieren perder los leads que pagan. Trabaja con negocios de 1-10 empleados desde 2023; antes montó automatizaciones en n8n para call centers regionales, donde aprendió que un voicebot bonito de demo no es lo mismo que uno que aguanta el viernes a las 22h.
Contacto: info@novachatia.com | WhatsApp: +34 851 000 632
Última actualización: 2 de agosto de 2026
Empresa: NovaChat IA — España
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