Pre-scoring telefónico: ingresos netos, contrato (indefinido, autónomo, baja), ratio de endeudamiento, ahorro para entrada + gastos. El broker recibe la cita ya con los números, sin perder 20 minutos por teléfono.
00:02Marta: Hola Laura, te llamo por la consulta de hipoteca de Idealista.
00:07Lead: Sí, queremos comprar piso en Carabanchel, 245.000€.
00:11Marta: Pre-scoring: ingresos netos al mes de los dos titulares y contrato.
00:16Lead: 3.840€ entre los dos. Ambos indefinidos.
00:20Marta: ¿Ahorrado y otras deudas activas (coche, tarjetas)?
Ratio cuota/ingresos máximo 35-40%, antigüedad laboral 12-24 meses según contrato, scoring CIRBE limpio. El bot calcula la cuota aproximada con el TIN orientativo del mes y descarta perfiles claramente no viables.
Tres últimas nóminas, modelo 100, vida laboral, declaración de bienes, escritura del piso. Llega a la cita listo para pre-sanción, no perdiendo 20 minutos buscando papeles.
"¿Cuánto subirá mi cuota si Euribor sube 1 punto?" responde con cifras reales. "¿Compensa fijo o variable hoy?" da los pros y contras, no la respuesta vendedora. Cero promesas.
Una hipoteca tarda 4-8 semanas. El bot recuerda: "tasación pendiente en 5 días", "sube modelo 100 antes del lunes", "BBVA pide nota simple". Las operaciones que se enfriaban por desorden, ya no.
Ley 5/2019 reguladora de los Contratos de Crédito Inmobiliario (LCCI), entrega de FEIN, FiAE y advertencias estandarizadas. Datos financieros con cifrado AES-256. DPA específico para intermediarios financieros registrados Banco de España.
Nos pasas 20–30 grabaciones tipo (con consentimiento) o las escuchamos en vivo. Detectamos motivos repetidos, picos horarios y la jerga concreta de tu negocio. A veces te diremos que no necesitas voicebot.
Integramos calendario y CRM, redactamos los guiones con tu vocabulario, escogemos voz (escuchas 4 opciones) y montamos los flujos WhatsApp/SMS de confirmación. Tú validas llamadas de prueba antes de salir.
Las primeras 80–120 llamadas reales las escuchamos contigo cada mañana. Ajustamos tono, derivaciones a humano y huecos sin gestionar. Pasada esa fase, revisión mensual y métricas.
"El pre-scoring telefónico me ha cambiado la semana. Hago una cita por la mañana, no tres. Y la cita que hago acaba en operación firmada el 24% más que antes, porque el cliente que llega ya está pre-cualificado. El cliente también lo agradece: si su perfil no encaja, se entera por teléfono en 4 minutos y no perdió un sábado por la mañana viniendo a verme."
"Lo que más cambió mi flujo es la documentación pre-pedida. Antes la mitad de las primeras citas eran 'tráigame las nóminas y volvemos a quedar'. Hoy llegan con todo, hacemos pre-sanción y mando el dossier a banco esa misma tarde. Tiempo medio de aprobación bajó de 38 días a 26."
"Lo que me convenció fue la honestidad con la que el bot responde 'fijo vs variable'. Da los datos reales: el Euribor está donde está, en un escenario X tu cuota podría subir Y. No vende fijo a saco. Eso preserva la marca: los clientes ven que somos brokers de verdad, no comerciales de banco encubiertos."
Es un agente telefónico con IA que atiende y llama a tus leads de hipoteca, hace el pre-scoring en 3-4 minutos (ingresos netos, contrato, endeudamiento y ahorro), calcula el ratio cuota/ingresos orientativo y solo agenda cita con el broker si el perfil es banco-financiable.
| Situación | Sin asistente | Con NovaChat IA |
|---|---|---|
| Lead de Idealista Hipotecas a las 22:30 | Salta al buzón; entre el 20% y el 40% de los leads ya tienen otro broker cuando devuelves la llamada al día siguiente. | Llamada o WhatsApp en menos de 1 minuto, 24/7, con el pre-scoring iniciado mientras el lead sigue caliente. |
| Cita con ratio cuota/ingresos al 47% | Reunión de una hora con un perfil que ningún banco va a aprobar. Hora perdida y frustración mutua. | Calcula el ratio orientativo por teléfono; si supera el 35-40% lo explica y propone más entrada o más plazo, sin ocupar tu agenda. |
| El cliente llega a la cita sin papeles | Faltan nóminas, modelo 100 o vida laboral. Hay que aplazar y volver a quedar otro día. | Pide la documentación por WhatsApp 48h antes y revisa que esté completa; el broker hace pre-sanción el mismo día. |
| Triaje básico en cada primera llamada | El broker dedica entre 4 y 6 horas a la semana a preguntar ingresos, ahorro y deudas antes de saber si hay operación. | El asistente hace el triaje y el broker solo entra cuando el perfil ya está cualificado, recuperando esas horas. |
| Operación de 4-8 semanas que se enfría | Tasaciones, notas simples y documentos pendientes se olvidan entre llamadas y la firma se retrasa. | Recuerda cada hito por WhatsApp y vuelca todo en HubSpot, Salesforce o Pipedrive con la grabación de la llamada. |
Desde 290€/mes según el volumen de llamadas y las verticales activas, sin permanencia agresiva. Montamos un piloto en 3-5 días para que escuches al asistente con tus propios leads antes de decidir. Pídenos una demo de 20 minutos y lo vemos sobre tu caso real.
El ciclo de una hipoteca es largo y cada contacto es caro. Calcula cuánto dinero de publicidad pierdes por no nutrir el lead a tiempo durante todo el proceso.
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