Desde el 17 de octubre de 2026, las llamadas comerciales no solicitadas deben identificarse con el prefijo 400. Marca lo que ya tienes resuelto y el semáforo te dice cómo vas — sin registro, sin email.
El checklist (marca lo que ya cumples)
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Las fechas, en corto
La obligación viene del BOE (BOE-A-2026-8409) y es exigible desde el 17 de octubre de 2026. El detalle completo — a quién aplica, qué cambia para un voicebot y cómo lo resolvemos nosotros — está en nuestra guía del prefijo 400. Y si también envías SMS con nombre de empresa, ojo: el registro de alias de la CNMC bloquea los no registrados desde el 15 de septiembre.
Preguntas rápidas
¿Qué es el prefijo 400 y cuándo es obligatorio?
El rango de numeración que identifica las llamadas comerciales no solicitadas en España, exigible desde el 17 de octubre de 2026 (BOE-A-2026-8409). El consumidor sabrá que es una llamada comercial antes de descolgar.
¿Afecta si solo llamo a mis clientes?
Las gestiones con clientes de relación viva no son captación en frío y tienen tratamiento distinto. En zonas grises (renovaciones con oferta), criterio prudente y asesor.
¿Qué pasa si no cumplo?
Riesgo sancionador y, en la práctica, llamadas marcadas o bloqueadas por operadores y móviles. La llamada comercial sin prefijo será cada vez más difícil de colocar.
¿Mi asistente de voz IA necesita el prefijo?
Depende de la llamada, no de quién la hace: devolver la llamada a un lead que dejó sus datos responde a su solicitud; la captación en frío lleva prefijo, sea humano o IA. Documenta el consentimiento de tus formularios.
¿Y si en vez de llamar en frío... te llamaran a ti?
Nuestro asistente devuelve la llamada a tus leads en menos de 60 segundos — llamadas solicitadas, con consentimiento documentado desde el formulario. El prefijo 400 deja de ser tu problema.