Abogados · Málaga · NovaChat IA
En Málaga y la Costa del Sol una parte creciente de la clientela de un despacho no es local: compra vivienda desde Mánchester, hereda desde Múnich o reside en Marbella y sigue trabajando con horario de su país. Un recepcionista con IA atiende esas llamadas en español o inglés, a la hora que entren, escucha el caso y deja la consulta agendada. Y lo montamos nosotros — una empresa de Málaga.
Respuesta rápida
Un recepcionista IA para despachos de abogados en Málaga atiende el 100% de las llamadas 24/7 en español e inglés, hace primera escucha del caso, filtra por área, agenda la primera consulta y desvía las urgencias de asistencia letrada al móvil del letrado de guardia. Implantación entre 2.500€ y 5.000€, cuota desde 250€/mes, piloto en 3-5 días. NovaChat IA tiene su base en Málaga: primera reunión presencial si la queréis.
El Ilustre Colegio de Abogados de Málaga, fundado en 1776, cuenta con más de 6.000 profesionales colegiados y — dato que retrata la provincia — mantiene, además de la sede de la capital, ocho delegaciones: Torremolinos, Fuengirola, Coín, Marbella, Ronda, Estepona, Vélez-Málaga y Torrox. No hay muchas provincias donde la abogacía esté tan pegada a la costa, porque es en la costa donde está el trabajo: compraventas de vivienda con comprador extranjero, arrendamientos turísticos, herencias con herederos repartidos por media Europa, familia y divorcios de parejas mixtas.
Esa clientela cambia las reglas del teléfono. El comprador británico o el heredero alemán llama cuando sale de trabajar en su país — media tarde o última hora española —, llama en inglés, y si le responde un contestador en español cuelga y prueba con el siguiente despacho que le ha aparecido en Google, que en la Costa del Sol probablemente sí atiende en su idioma. El despacho malagueño que solo atiende en horario de oficina y en español está cediendo justo el segmento de asuntos con más margen de la provincia.
Lo vemos en las llamadas que analizamos al arrancar cada proyecto en la provincia: el pico de llamadas de cliente extranjero no coincide con el pico local. El vecino de Málaga llama a media mañana; el no residente, entre media tarde y las 20:00, o en fin de semana aprovechando que está de visita en su propiedad. Cubrir eso con recepción humana significaría dos turnos — para un despacho de 2 a 5 letrados, inviable.
La configuración típica para un despacho de Málaga capital o de la Costa:
Y el límite de siempre: no da consejo jurídico, no valora la viabilidad del asunto, no promete resultados. Escucha, ordena, agenda y desvía. El criterio es del abogado.
Despacho de dos letrados en Málaga Este, especializado en sucesiones, con la mitad de sus asuntos ligados a herederos no residentes. Su problema no era el volumen sino el desencaje: las llamadas importantes — un heredero desde Reino Unido, un albacea desde Alemania — entraban en inglés y fuera del horario del despacho, y la secretaria a media jornada no podía con las dos cosas.
Desde que el recepcionista IA coge la línea, esas llamadas se atienden en su idioma y a su hora: el asistente recoge el parentesco, si existe testamento en España y qué documentación hay, y deja agendada una videollamada en hueco real de la agenda. Los letrados empiezan el día con los resúmenes en el correo, en español. En los primeros meses el despacho estimó entre 3 y 6 asuntos nuevos al mes que antes se quedaban en el contestador — en sucesiones internacionales, más que suficiente para pagar el sistema muchas veces.
Implantación entre 2.500€ y 5.000€ según flujos e idiomas y cuota desde 250€/mes con mantenimiento y revisión mensual de llamadas. Los mismos rangos públicos de la página de precios para todos los clientes. La diferencia en Málaga es logística: nuestra base está aquí, así que la primera reunión puede ser en vuestro despacho — de la Alameda a Marbella o Estepona — y las llamadas de prueba las repasamos con vosotros donde os venga bien. Si el despacho recibe pocas llamadas y las cubre bien, os lo diremos a la cara: todavía no os compensa.
Sí — en Málaga es casi obligatorio. Detecta el idioma en la primera frase y atiende en español o inglés con el mismo guion de escucha y agenda. Si trabajáis otros mercados, se pueden añadir más idiomas.
Sí. Somos de Málaga: con despachos de la capital y de la Costa (Marbella, Fuengirola, Estepona, Vélez-Málaga) la primera reunión puede ser presencial. El resto del proyecto funciona igual de bien en remoto.
Entre 2.500€ y 5.000€ de implantación y desde 250€/mes de cuota, con los idiomas dentro del rango. Publicado en /precios.
Piloto en 3-5 días laborables, con el guion validado en español e inglés si procede. Las dos primeras semanas revisamos las llamadas a diario con vosotros.
Agenda directa con Google Calendar y Microsoft 365. El software de expedientes se conecta vía API genérica si tu programa la expone; si no, el resumen de cada llamada llega por email o WhatsApp para incorporarlo al expediente.
Demo con vuestras áreas y una llamada tipo en español y en inglés. Sin compromiso: pide la demo, escríbenos por WhatsApp o pregúntale a Sofía en el chat.