Pedir presupuesto de un CRM a medida en España es un deporte de contrastes: por el mismo párrafo de requisitos te pueden responder 8.000€ o 45.000€, y las dos ofertas ser honestas. La diferencia no está en la jeta del proveedor sino en lo que cada uno entiende por "CRM", por "a medida" y, desde hace un par de años, por "con IA".
Esta guía ordena los rangos reales del mercado español en 2026, explica qué encarece un proyecto y dónde está el tramo que casi ningún proveedor cubre bien: el CRM ligero con IA de fábrica para empresas de 1 a 10 personas.
Los rangos del mercado español, tramo a tramo
De 10.000€ a 60.000€: el desarrollo completo. Es el rango que publican las consultoras españolas que enseñan precios, con el grueso de proyectos entre 15.000€ y 35.000€. Incluye análisis, diseño propio, módulos a medida (ventas, facturación, informes), migración de datos y formación. Tiene sentido a partir de equipos medianos con procesos que de verdad no caben en un SaaS.
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Desde 6.000€: el MVP. Un producto mínimo con las dos o tres pantallas que usas cada día: ficha de cliente, embudo de oportunidades y poco más, construido para crecer por fases. Es el punto de entrada sensato para una pyme pequeña, y nuestro propio rango público va aquí: MVP de CRM entre 6.000€ y 12.000€, con un diagnóstico previo de 1.500€ a 2.500€ que se descuenta si el proyecto sigue. El detalle está en la página de CRM a medida y consultoría IA.
El goteo mensual: de 150€ a 600€. Mantenimiento, hosting, copias y evolutivos pequeños. Desconfía del presupuesto que no lo menciona: el CRM sin mantenimiento es el que dentro de dos años nadie se atreve a tocar.
Dato citable: según el INE, usa inteligencia artificial el 21,1% de las empresas españolas de 10 o más empleados, pero solo el 13,4% de las microempresas. La brecha no es de ganas: es de oferta. Casi nadie vende IA aplicada en el tamaño de proyecto que una empresa de 5 personas puede pagar.
Qué encarece (y qué no) un CRM a medida
Tres cosas disparan el precio: las integraciones (cada sistema externo con el que hablar suma días: facturación, telefonía, web, WhatsApp), los permisos y roles complejos (quién ve qué, aprobaciones, delegaciones) y los informes exóticos que al final nadie abre.
Lo que no encarece tanto como se cree: el diseño visual (los componentes modernos ya vienen resueltos) y el número de usuarios, que en a medida no suele facturarse por asiento. Esa es justo la trampa inversa del SaaS: barato al entrar, caro cuando el equipo crece y cada licencia suma.
La comparación honesta con el SaaS no es "HubSpot gratis contra 10.000€". Es: cuota del plan que de verdad necesitas (los planes con IA y automatización útiles rara vez son los gratuitos) más las horas de tu equipo adaptando su proceso al software, contra un desarrollo que se adapta él a tu proceso. Hay empresas donde gana el SaaS con claridad. La señal de que ya no: cuando tu operación vive en hojas de cálculo paralelas porque "el CRM no lo hace como nosotros". De ese agujero hablamos en el error de los 200.000€: leads dormidos en el CRM.
Qué significa "con IA" cuando no es una pegatina
En 2026 todo el mundo vende CRM "con IA". Conviene separar la pegatina del motor. IA de pegatina: un botón que redacta emails. IA de motor: la que trabaja sobre tus datos sin que nadie la invoque.
En concreto, lo que una pyme comercial aprovecha desde el primer mes: cada llamada transcrita y resumida en la ficha del cliente (se acabó el "¿qué le dijimos a este?"), scoring automático de leads con tus criterios (presupuesto, zona, urgencia) para que el comercial ataque primero lo que más probabilidad tiene, avisos de seguimiento cuando una oportunidad lleva días parada, y el WhatsApp del cliente en su ficha, no en el móvil de un comercial que un día se va.
Nada de esto es ciencia ficción ni requiere un proyecto de 40.000€: requiere que el CRM se diseñe desde el principio con la IA dentro, no como módulo pegado después. Ahí está el hueco del mercado: los proyectos grandes la incluyen a precio grande, los SaaS la reservan para planes altos, y el tramo de 6.000€ a 15.000€ con IA de motor apenas tiene oferta. Es exactamente el tramo que trabajamos, conectando el CRM con los flujos de automatización y, cuando toca, con el agente de voz que ya atiende el teléfono del cliente.
Cómo decidir sin quemarte: la secuencia
Primero, escribe en una página tu proceso comercial real: de dónde entran los contactos, quién los toca, qué se apunta y dónde muere cada venta. Sin esa página, cualquier presupuesto es una apuesta.
Segundo, intenta encajarlo en un SaaS conocido. Si encaja en un 90%, cómpralo y no mires atrás.
Tercero, si no encaja, empieza por un diagnóstico pagado pequeño (nuestro rango: 1.500€-2.500€) que produzca un documento con alcance y precio cerrado. Te sirve aunque el proyecto lo haga otro.
Y cuarto, exige fases: MVP primero, módulos después. El CRM de 30.000€ que se entrega entero a los ocho meses falla más que el de 8.000€ que ya usabas al segundo mes y creció desde ahí.
La pregunta que casi nadie hace: ¿de quién es el CRM?
Antes de firmar nada, pon por escrito dos propiedades. La del código: hay proveedores que entregan el desarrollo completo y proveedores que te alquilan su plataforma "personalizada", que es un SaaS con tu logo; si un día os separáis, en el primer caso te llevas el sistema y en el segundo te llevas una exportación en CSV y gracias. Y la de los datos: dónde se alojan, quién puede acceder y qué formato de exportación tienes garantizado sin pedir permiso.
Ninguna de las dos respuestas encarece el proyecto. Las dos cambian por completo tu posición dentro de tres años, que es cuando de verdad se sabe si un CRM fue buena compra. Nuestro criterio es fijo: código entregado y datos del cliente en infraestructura que el cliente controla, y así lo dejamos por escrito en cada propuesta.
En corto
Un CRM a medida en España cuesta entre 10.000€ y 60.000€ si es un desarrollo completo, y desde 6.000€ si empiezas por un MVP bien acotado, con 150€-600€ mensuales de mantenimiento. El "con IA" honesto (transcripción, scoring, avisos) no debería empujarte al tramo alto: debería venir de fábrica también en el pequeño. Si un proveedor no publica rangos ni desglosa el mantenimiento, esa opacidad ya es información.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta desarrollar un CRM a medida en España?
Un desarrollo completo se mueve entre 10.000€ y 60.000€, con la mayoría de proyectos entre 15.000€ y 35.000€. Un MVP bien acotado parte de 6.000€, y el mantenimiento mensual típico va de 150€ a 600€.
¿Qué es más barato, un CRM a medida o un SaaS tipo HubSpot o Pipedrive?
A corto plazo, el SaaS. La comparación justa suma la cuota del plan que de verdad necesitas (los que incluyen IA y automatización no suelen ser los baratos), las licencias por usuario y las horas de tu equipo adaptándose al software. Cuando la operación vive en hojas de cálculo paralelas, el SaaS ya salió caro.
¿Qué incluye un CRM con IA de verdad?
Lo útil para una pyme comercial: llamadas transcritas y resumidas en la ficha, scoring automático de leads con tus criterios, avisos cuando una oportunidad se queda parada y el historial de WhatsApp en la ficha del cliente. Un botón que redacta emails no es un CRM con IA: es una pegatina.
¿Cuánto cuesta un MVP de CRM?
Nuestro rango público es de 6.000€ a 12.000€, precedido de un diagnóstico de 1.500€ a 2.500€ que se descuenta si el proyecto sigue adelante. El MVP cubre las pantallas del día a día y se amplía por fases con precio cerrado por fase.
¿Qué encarece más un proyecto de CRM a medida?
Las integraciones con otros sistemas (facturación, telefonía, WhatsApp, web), los esquemas de permisos complejos y los informes a medida. El diseño visual y el número de usuarios pesan mucho menos de lo que se suele creer.
¿Cómo comparo presupuestos si cada proveedor me da una cifra distinta?
Exige el mismo desglose a todos: alcance del MVP, integraciones incluidas, precio por fase, mantenimiento mensual y propiedad del código y de los datos. Dos presupuestos solo son comparables cuando responden a esas cinco preguntas por escrito.
Un diagnóstico pequeño antes que un proyecto grande
Analizamos tu proceso comercial y te entregamos alcance y precio cerrado por 1.500€-2.500€, descontables del proyecto. Si un SaaS te resuelve, también te lo diremos: nos ha pasado.
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Martin Adrian Reche
Fundador de NovaChat IA
Martin es fundador de NovaChat IA, empresa española de asistentes de voz con IA para PYMEs que ya invierten en publicidad y no quieren perder los leads que pagan. Trabaja con negocios de 1-10 empleados desde 2023; antes montó automatizaciones en n8n para call centers regionales, donde aprendió que un voicebot bonito de demo no es lo mismo que uno que aguanta el viernes a las 22h.
Contacto: info@novachatia.com | WhatsApp: +34 851 000 632
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Empresa: NovaChat IA — España
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