Coge la llamada cuando estás picando una pared o midiendo un baño. Si es fuga de agua a las 23h, te avisa al móvil. Si es presupuesto de cocina para junio, lo agenda y no te molesta. Tu día sigue funcionando.
00:02Marta: Reformas, buenas noches, ¿en qué le ayudo?
00:05Cliente: Tengo una fuga grande en el baño, el agua llega al pasillo.
00:09Marta: Eso es urgencia. ¿Ha cerrado la llave de paso? Aviso al fontanero al móvil.
00:13Cliente: Sí, ya está cerrada. Calle del centro 18.
00:17Marta: El fontanero le llama en 5 minutos, va con el coche en 25.
"¿Reforma integral o solo baño?", "¿comunidad de vecinos o propiedad privada?", "¿hay licencia de obras?", "¿qué metros tiene aproximadamente?". Si está fuera de tu radio o presupuesto, lo cierra con email cordial sin que pierdas la mañana.
Fuga grande, sin agua caliente con bebé en casa, sin luz: te llama al móvil. "Quería un presupuesto de pintar el comedor": agenda para mañana. Te despierta solo lo importante.
El cliente da dirección, planta, si hay ascensor y si está habitado. Tu técnico llega con la furgoneta cargada de lo correcto, no haciendo dos viajes.
Al 7º día sin contestar, llamada amable: "¿Tiene dudas sobre el presupuesto? ¿Hay algo que ajustamos?". Cierre típico: +18 a 27% en ratio de aceptación.
Holded, Quipu y otros softwares de gestión vía API. Para gestión de obra: Google Calendar y herramientas de proyecto vía API genérica. Si trabajas con presupuestos en Excel (muchos lo hacen, no pasa nada), también podemos exportar ahí.
Nos pasas 20–30 grabaciones tipo (con consentimiento) o las escuchamos en vivo. Detectamos motivos repetidos, picos horarios y la jerga concreta de tu negocio. A veces te diremos que no necesitas voicebot.
Integramos calendario y CRM, redactamos los guiones con tu vocabulario, escogemos voz (escuchas 4 opciones) y montamos los flujos WhatsApp/SMS de confirmación. Tú validas llamadas de prueba antes de salir.
Las primeras 80–120 llamadas reales las escuchamos contigo cada mañana. Ajustamos tono, derivaciones a humano y huecos sin gestionar. Pasada esa fase, revisión mensual y métricas.
"Antes con el móvil en la mano media obra y la otra media perdiendo llamadas. Pasamos de coger el 41% al 87% de las llamadas. Y lo más raro: el cliente prefiere hablar con el bot porque le contestamos en el momento. Lo que sigue yendo a mí: licencias de obra, comunidades de vecinos, todo lo que requiere conocer al cliente."
"Lo de las urgencias era una pesadilla. Te llamaba mi vecina a las 2 de la madrugada porque tenía un grifo goteando. Ahora el bot filtra: si es fuga real cierro paso y voy; si es lo del grifo, queda en agenda del día siguiente. He recuperado las noches, y los clientes con urgencia real están más satisfechos porque les contestamos al primer tono."
"Lo del re-call a 7 días lo hacíamos a mano y se quedaba sin hacer. Con el bot llama y pregunta si tienen dudas del presupuesto, ajustes, dudas de financiación. El ratio de aceptación ha subido del 19% al 27%. Y los presupuestos que no cierran me los marca con razón ('precio', 'fechas', 'reformamos en 2 años'), así sé en qué mejorar."
Es un recepcionista telefónico con IA que coge las llamadas mientras estás en obra: cualifica el lead (tipo de obra, metros, zona, plazo), distingue una urgencia real (fuga, sin luz, sin calefacción) de una consulta que puede esperar, agenda la visita técnica y te avisa al móvil solo cuando toca.
| Situación | Sin asistente | Con NovaChat IA |
|---|---|---|
| Llamada entrante mientras mides un piso o picas una pared | Suele cogerse entre el 40% y el 50% de las llamadas. El lead que más pagaba se va al competidor. | Coge la llamada al tercer tono, cualifica obra, zona y plazo, y agenda visita sin que sueltes la herramienta. |
| Fuga grande un sábado a las 23h | O no contestas, o te llaman para todo (también para pintar un comedor) y duermes mal entre semana. | Triaja la urgencia real, te avisa al móvil con dirección y resumen, y al cliente le da instrucciones (cerrar la llave de paso). |
| Cliente que solo quiere "una idea de precio" | Visita técnica regalada, a veces a 40 km fuera de tu zona, 90 minutos quemados sin presupuesto que cierre. | Filtra por zona, tipo de obra y presupuesto orientativo. Si no encaja, cierra con email cordial y no agenda visita. |
| Presupuesto enviado sin respuesta del cliente | El seguimiento a mano se queda sin hacer y el presupuesto se enfría hasta que se pierde. | Re-llamada a los 7 días para resolver dudas. El ratio de aceptación sube entre el 18% y el 27% según el caso. |
| Cada lead apuntado en una libreta o un Excel | Datos sueltos, sin grabación ni dirección clara. El técnico hace dos viajes a la furgoneta. | Cada lead llega a Holded, Quipu o tu hoja de cálculo con contacto, dirección, tipo de obra y grabación, vía API. |
Desde 290€/mes según el volumen de llamadas y las verticales activas (cualificación, triaje de urgencias, re-llamada a presupuestos). El piloto está listo en 3-5 días y no atamos con permanencias agresivas. Pide una demo y te enseñamos grabaciones reales de empresas de reformas antes de decidir.
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