Abogados · Madrid · NovaChat IA
En Madrid un cliente que no obtiene respuesta no deja un segundo mensaje: marca el siguiente despacho de la lista de Google. Un recepcionista con IA coge el 100% de las llamadas, escucha el caso, filtra lo que no encaja y agenda la primera consulta — también a las 21:40, cuando tú sigues preparando la vista de mañana.
Respuesta rápida
Un recepcionista IA para despachos de abogados en Madrid atiende todas las llamadas 24/7, hace una primera escucha del caso, deriva por área de práctica, agenda la primera consulta y desvía las urgencias de asistencia letrada al móvil del letrado de guardia con un resumen. En NovaChat IA la implantación cuesta entre 2.500€ y 5.000€ más una cuota desde 250€/mes, con piloto funcionando en 3-5 días. Todo el proyecto se hace en remoto con despachos de Madrid.
El ICAM agrupa a cerca de 75.000 abogados, el mayor colegio de la abogacía de Europa. Y su I Estudio sobre la situación de la abogacía madrileña (2023) deja otro dato que explica por qué se pierden tantas llamadas: el 73% de los ejercientes trabaja en despachos pequeños o unipersonales — un 35% ejerce completamente solo. Es decir: en la mayoría de despachos de Madrid, el teléfono lo coge (o no lo coge) el mismo abogado que en ese momento está en sala, en notaría o reunido con otro cliente.
La paradoja madrileña es esa: máxima competencia y mínima estructura de recepción. En las zonas de mayor densidad de despachos — los ejes de Salamanca, Chamberí o la zona de tribunales — el cliente particular ya no llega por el portero de la finca de al lado: busca "abogado laboralista Madrid" en el móvil, y tiene decenas de resultados equivalentes al suyo. En las llamadas que medimos al arrancar cada proyecto, una parte relevante de las entrantes a despachos pequeños queda sin atender o entra fuera de horario; de esas, muy pocas vuelven a intentarlo al día siguiente. En Madrid la velocidad de respuesta no es un detalle operativo — es la diferencia entre firmar la hoja de encargo tú o que la firme el despacho de dos calles más allá.
En otras plazas el problema del teléfono es el idioma o la estacionalidad. En Madrid es el caudal. Un despacho generalista de la capital recibe en un mismo día: un potencial cliente de despido que llama comparando precios, dos llamadas de clientes ya en cartera preguntando por su expediente, un juzgado, un comercial, y una consulta de un área que el despacho ni toca. Todo entra por la misma línea y compite por la atención de las mismas dos o tres personas.
El recepcionista IA ordena ese caudal:
El resultado práctico: las primeras consultas dejan de depender de que alguien esté libre para descolgar, y el abogado deja de cortar reuniones por llamadas que eran un comercial.
Despacho de civil y mercantil, tres socios y una oficial, en Chamberí. Su patrón era el clásico madrileño: el teléfono sonaba a rachas — lunes por la mañana y últimas horas de la tarde — justo cuando nadie podía cogerlo. Las llamadas de después de las 19:00 iban a un buzón que casi nadie volvía a escuchar.
Con el recepcionista IA delante de la línea, las llamadas de tarde-noche pasaron a convertirse en consultas agendadas para el día siguiente, con el resumen del caso ya escrito en el email de los socios antes de entrar por la puerta. En los primeros meses el despacho pasó a cerrar entre 6 y 10 primeras consultas más al mes que antes salían del contestador directamente a la competencia, y la oficial recuperó varias horas semanales de filtro de comerciales y consultas de áreas que no llevan. Sin contratar recepción y sin desviar el número: el mismo fijo de siempre, atendido siempre.
Sin tono de espera y sin buzón. De día actúa de filtro y recepción; de noche y en festivo, de primera escucha y agenda.
Recoge los hechos con las preguntas que definís los socios, identifica el área (laboral, civil, mercantil, penal...) y decide: agendar, derivar o cerrar.
Directamente sobre Google Calendar o Microsoft 365, con confirmación y recordatorio por WhatsApp. Puede pedir la documentación previa que indiquéis.
Detenciones y asistencia letrada 24h se desvían al móvil de guardia con resumen. Confidencialidad y RGPD: los datos quedan en vuestros sistemas, no se usan para entrenar nada.
Lo que no hace: dar consejo jurídico, opinar sobre la viabilidad del caso ni prometer resultados. Escucha, ordena y agenda. El criterio legal sigue siendo vuestro.
Implantación entre 2.500€ y 5.000€ según los flujos (áreas de práctica, guardia 24h, confirmaciones WhatsApp, integración de agenda) y cuota desde 250€/mes con revisión mensual de llamadas incluida. Rangos públicos, los mismos que en la página de precios. Si tu despacho recibe pocas llamadas y las atiende bien, te diremos que aún no te compensa — está escrito ahí mismo.
En remoto, de principio a fin. La escucha inicial se hace sobre llamadas reales del despacho, la configuración es por videollamada y las llamadas de prueba las validáis vosotros antes de activar nada. Tenemos base en Málaga y con los despachos de Madrid el proyecto completo se gestiona sin desplazamientos.
Sí. Si os llaman clientes de empresa o particulares extranjeros, el asistente detecta el idioma en la primera frase y sigue la conversación en inglés con el mismo guion de escucha y agenda.
Entre 2.500€ y 5.000€ de implantación más desde 250€/mes de cuota. Todo publicado en /precios.
Piloto en 3-5 días laborables. Escuchamos llamadas reales, montamos el guion, validáis pruebas y se activa. Las dos primeras semanas revisamos las llamadas a diario para afinar tono y derivaciones.
Agenda: integración directa con Google Calendar y Microsoft 365. Software de expedientes: vía API genérica si tu programa la expone; si no, el resumen de cada llamada llega por email o WhatsApp y se incorpora al expediente en segundos.
Te montamos una demo con vuestras áreas de práctica y una llamada tipo de vuestro día a día. Sin compromiso: pide la demo o pregúntale a Sofía en el chat.