De la primera consulta al siguiente paso comercial
Tu inmobiliaria recibe solicitudes de portales, anuncios y la web. Recogemos qué busca cada persona, su presupuesto y su plazo. Tu comercial recibe el contexto para decidir qué atender ahora y qué seguir más adelante.
01Busca: Piso de dos habitaciones en su zona de trabajo.
02Contexto: Quiere comprar este año; aún consulta financiación.
03Pendiente: Confirmar presupuesto y viviendas que encajan.
04Acción: El comercial revisa la búsqueda antes de proponer visita.
05Seguimiento: Acordar cuándo retomar si necesita más tiempo.
La cualificación de leads inmobiliarios consiste en recoger qué vivienda busca una persona, dónde, con qué presupuesto y para cuándo. La IA puede ayudar a completar esa información y entregarla al comercial junto con las dudas pendientes y la siguiente acción. Un asistente de voz IA hace ese trabajo por teléfono; también se puede organizar mediante formularios o WhatsApp. El canal se elige según cómo trabajáis. Ver el sistema de captación y seguimiento.
Zona, presupuesto, vivienda que busca y plazo. La conversación completa lo que falte, sin repetir datos que la persona ya ha facilitado. Tener financiación pendiente queda como contexto para revisar.
El comercial recibe las preferencias y la disponibilidad solicitada. Si conectamos vuestra agenda, configuramos sus reglas antes de ofrecer reservas confirmadas.
Acordamos cuándo y por qué volver a contactar. Una persona que todavía compara opciones puede necesitar seguimiento; su primera respuesta no basta para descartarla.
Adaptamos las preguntas y la entrega al tipo de solicitud y a los responsables de vuestro equipo. La prioridad se basa en los criterios que defináis.
Revisamos cómo recibís las consultas de Idealista, Fotocasa y vuestra web. La conexión al CRM o a una hoja de trabajo depende de los accesos disponibles; se comprueba antes de incluirla en la propuesta.
La compatibilidad se valida con vuestro CRM, cuenta y permisos. Recibir consultas de un portal no implica disponer de acceso directo a su API.
Revisamos origen y volumen de interesados, reparto de tareas y puntos donde se queda pendiente el seguimiento. Definimos qué información necesita el comercial.
Preparamos las preguntas, los canales y la entrega. Vuestro equipo comprueba casos de ejemplo, datos incompletos y derivación a una persona antes del arranque.
Revisamos contactos atendidos, información completada, visitas realizadas y oportunidades que avanzan. El calendario de implantación se acuerda según el alcance y los accesos.
Una persona tiene zona y presupuesto definidos y quiere visitar. La ficha recoge sus preferencias y las dudas pendientes; el comercial comprueba qué viviendas puede proponer.
Otra necesita vender antes de comprar. Se guarda esa condición y se acuerda una fecha de seguimiento, sin presentarla como una visita lista para cerrar.
Una consulta no encaja con la vivienda anunciada. El comercial puede revisar alternativas o explicar el límite de la oferta con la información recogida.
Un asistente de voz IA mantiene una conversación telefónica para recoger la búsqueda, resolver las preguntas que hayáis preparado y pasar el contexto al comercial. Es una opción dentro del servicio de cualificación y seguimiento. Esta propuesta se centra en interesados en comprar o alquilar; una campaña de captación de propietarios requiere definir otro alcance.
| Situación | Información que recoger | Siguiente acción |
|---|---|---|
| Nueva consulta | Vivienda o zona de interés y motivo de la consulta. | Atender y asignar responsable. |
| Preparar una visita | Presupuesto, plazo, preferencias y dudas pendientes. | Revisar encaje y disponibilidad. |
| Compra más adelante | Condición pendiente y momento para retomar. | Acordar seguimiento. |
| No responde | Intentos realizados y canal utilizado. | Aplicar la cadencia acordada y sus límites. |
| Entrega al comercial | Resumen, origen conocido y datos que faltan. | Registrar la decisión y el próximo paso. |
La propuesta separa implantación, cuota de servicio y posibles costes de canales o consumo. Si también necesitas anuncios, se presupuesta su gestión y la inversión publicitaria por separado. Consulta los niveles de campañas y cualificación. El alcance se concreta según lo que ya tenéis y el trabajo que necesita vuestro equipo.
Introduce tus propios datos para explorar escenarios. La calculadora ofrece una estimación; no mide pérdidas reales ni predice las ventas que conseguirás.
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